24시간 연중무휴 글로벌 하드웨어 및 서비스 지원
In 오늘의 항상 연결된 디지털 경제에서, 어디에서든 가동 중단이 발생하면 어디에서나 위험이 발생합니다. ByteBridge의 24×7 글로벌 하드웨어 및 서비스 지원은 까다로운 가동 시간 및 안정성 기대치를 충족하도록 특별히 구축되었습니다. 하이퍼스케일러 그리고 전 세계에 분산된 기업. 인프라가 어디에 있든 운영, 우리는 원활하고 안전하게 계속 실행합니다..
What We Offer
기술 1 지원
당사의 인증 엔지니어는 하드웨어 및 소프트웨어 문제에 대한 신속한 진단 및 해결을 제공하는 연중무휴 24시간 지원을 제공하며 여러 공급업체 환경을 포괄합니다. 데이터 센터, 엣지 및 클라우드 인프라.
당일/다음 날 SLA
다운타임은 큰 비용을 초래합니다. 업계 최고 수준의 서비스 수준 계약(SLA)을 통해 당일 또는 익일 응답 시간 귀사의 운영 우선순위에 맞춰 해결책을 제시하고 최대 가동 시간과 성능을 보장합니다.
글로벌 RMA 지원
당사의 포괄적인 RMA 서비스는 다음과 같습니다. 예비 부품 관리, 글로벌 창고 및 키팅하드웨어 가용성과 안정성을 보장합니다. 신속하고 간소화된 프로세스를 통해 업무 중단을 최소화합니다.
글로벌 배송 및 역방향 물류
하드웨어 구축부터 제품 수명 종료 관리까지, 당사의 글로벌 물류 네트워크는 빠르고 안정적인 배송과 지속 가능한 역물류를 제공합니다. 세관, 추적 및 재활용 옵션 정확하게.
Why ByteBridge
글로벌 규모, 지역 전문성
당사의 지원 인프라는 23개국 이상에 걸쳐 있으며, 지역 규정, 운영 표준 및 언어 요구 사항을 정확하게 충족하면서 일관되고 고품질의 서비스를 제공합니다.
글로벌 하이퍼스케일러 및 클라우드 공급업체를 위해 구축됨
우리는 글로벌 운영의 독특한 속도, 복잡성, 규모를 전문적으로 이해하고 있습니다. ByteBridge의 솔루션은 공격적인 SLA, 신속한 출시 일정, 미션 크리티컬 가동 시간 요구 사항을 충족하도록 설계되었습니다.
인증된 엔지니어링 팀
전 세계에 배치된 당사의 엔지니어들은 멀티벤더 생태계에 대한 풍부한 경험과 자격을 갖추고 있습니다. 진단부터 물류까지 모든 접점에서 신뢰할 수 있는 전문성과 안정성을 제공합니다.
단일 연락 창구
전담 서비스 프로그램 관리자와 함께 복잡성을 해결하세요. 전담 서비스 프로그램 관리자는 고객의 인프라, 우선순위, 워크플로를 이해하여 명확한 커뮤니케이션, 빠른 해결, 원활한 조정을 보장합니다.
고객에게 이상적입니다
특히 복잡한 국가에서 여러 지역에 걸쳐 하드웨어 출시 및 지원이 제공됩니다.
최종 사용자 또는 데이터 센터 인프라에 대한 세심한 지원을 제공합니다.
안정적인 에스컬레이션 경로를 갖춘 SLA 기반 서비스입니다.
내부 운영 및 물류 팀의 확장선 역할을 할 수 있는 파트너입니다.